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Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Garantia – Darah Lux

Atualizado em: 07/09/2025

Na Darah Lux, queremos que cada cliente viva uma experiência única com nossas semijoias. Ainda assim, se algo não estiver como você esperava, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

1. Direito de Arrependimento – 7 dias

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

2. Trocas por preferência – até 15 dias

Se você deseja trocar sua semijoia por outro modelo, cor ou tamanho, pode solicitar em até 15 dias corridos após o recebimento.

3. Produtos com defeito – até 90 dias

Caso sua peça apresente defeito de fabricação ou vício, você tem até 90 dias corridos para solicitar análise (CDC, art. 26, II).

4. Garantia Darah Lux – até 2 anos

Todas as peças Darah Lux contam com até 2 anos de garantia contra defeitos de banho e cravação.

5. Condições para aceitar devoluções e trocas

6. Como solicitar

Você pode escolher qualquer um dos canais:

Por e-mail

Por WhatsApp

📌 Em até 2 dias úteis você recebe instruções e, se aplicável, um código de postagem dos Correios.

7. Endereço para devoluções

Rua Wilson Félix Vieira, 19 – São Leopoldo/RS – CEP 93048-330

8. Prazos de análise e reembolso

9. Atendimento Darah Lux

 

✨ Na Darah Lux, nossa missão é oferecer semijoias premium que brilham por muito mais tempo — e isso inclui respeito total ao seu direito como cliente.