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Perguntas Frequentes

❓ Dúvidas Frequentes – Darah Lux

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro.

Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e o peso/volume do pedido.

Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança e rastreamento do seu pedido.

Para quais regiões vocês enviam?
Realizamos entregas em todo o território nacional.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida no momento da compra. Os prazos informados no checkout são estimativas fornecidas pelos Correios/transportadora e podem variar de acordo com a localidade e fatores externos (como greves, feriados ou problemas logísticos da transportadora).

Posso solicitar troca ou devolução?
As trocas e devoluções seguem a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e dentro do prazo legal.
Produtos que apresentarem mau uso, danos causados por queda, quebra ou contato com produtos químicos não serão elegíveis para troca.

O que devo fazer se o produto não chegar em boas condições?
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avaria, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos.

 

As semijoias têm garantia?
Sim, todas as nossas peças são banhadas a ouro 18k e possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação e no banho.
Importante: a garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com água salgada, produtos químicos, perfumes ou situações de desgaste natural pelo tempo.